Методы преодоления тревожности у пациентов: советы для стоматологов
Преодоление страха перед посещением стоматолога часто является ключевой задачей в работе специалистов этого направления. В разговорах о самых сильных фобиях людей часто упоминают высоту, пауков и…стоматологические процедуры. К счастью, фобия стоматологов может быть успешно преодолена при профессиональном и заботливом отношении со стороны медицинского персонала. Вместо термина «страх» более уместно использовать термин «стоматологическая тревога», предполагая, что многие люди испытывают тревогу в различных сферах своей жизни.
Однако, если эта тревога препятствует пациентам получить необходимое стоматологическое обслуживание, врачам важно знать, как ее снизить. Существует несколько проверенных методов снятия тревожности пациентов, которые могут быть успешно внедрены в практику.
1. Объясните, что и зачем вы будете делать
Один из распространенных страхов — это боязнь неизвестности, связанная с недостаточным пониманием процессов стоматологических процедур. Врачи должны подробно объяснять каждый этап лечения, избегая сложных терминов и используя понятные слова. Пациентам важно видеть инструменты, которые будут использоваться, и понимать, сколько времени займет процедура. Определение сигнала для перерыва также способствует уверенности пациента в процессе лечения.
2. Научите пациентов правильно дышать
Дыхательная гимнастика является эффективным средством управления тревожностью. Изменение ритма дыхания помогает успокоить нервную систему, уменьшая физиологические проявления стресса. Пациентов можно попросить проводить дыхательные упражнения через нос, что особенно полезно во время стоматологических процедур. Регулярные паузы между вдоха и выдохами также помогут справляться с переживаниями во время приема врача.
3. Разрешите прийти с другом
Возможность для пациентов приходить на прием с близким человеком может значительно уменьшить тревожность. Даже при заботливом отношении со стороны врача, присутствие знакомого человека в кабинете часто оказывается более успокаивающим. Это особенно важно для детей, но также применимо и ко взрослым пациентам.
4. Говорите с пациентами честно
Даже если пациент посещает стоматолога всего 1-2 раза в год, важно, чтобы его визит не вызывал беспокойства. Установление долгосрочного доверия является фундаментом для снятия тревожности по поводу посещения врача. Все сотрудники клиники должны поддерживать дружелюбные отношения с пациентами и общаться с ними тепло. Особенно важно, чтобы администраторы были приветливыми и внимательными, так как они являются первыми контактными лицами для пациентов при выходе из кабинета. Не переносите прием, чтобы избежать усиления беспокойства у пациентов.
Стремитесь установить “личный” контакт с пациентом. Начинайте разговор с чего-то непринужденного и веселого — это поможет найти общие интересы и создать более комфортную обстановку. Пациенты, чувствующие доверие, более склонны к сотрудничеству и открытости.
5. Наполните прием положительными эмоциями
Когда вы хвалите клиента за какие-то, казалось бы, незначительные действия, тревожность может снизиться. Например, вы можете отметить, что пациент правильно ухаживает за полостью рта или всегда вовремя приходит на повторный прием. Это особенно важно для тех, кто испытывает тревогу у стоматолога.
Борьба со стоматологической тревогой индивидуальна, важно поддерживать открытое, честное и личное общение с каждым пациентом. Знание методов, которые представлены выше, поможет вашим пациентам справиться со страхами, связанными с посещением стоматолога.
